Livraison

Informations sur la livraison

Délais et tarifs

Le délai pour la livraison est variable selon les articles choisis. Si la marchandise n’est pas en magasin, les délais varient de 1-5 semaines. Sur la page informative d’un produit, vous pouvez voir le délai de commande ou encore mieux nous contacter pour plus de précision.

Le coût de la livraison est variable selon l’adresse. Vous pouvez voir ce prix dans le panier d’achat ou nous contacter pour une soumission si aucune option n’est disponible. Dans ce cas, vous pouvez créer un commande sans payer en sélectionnant Contactez-nous pour une soumission de transport dans votre panier d’achat et nous vous ferons parvenir une commande modifiée incluant le coût de livraison.

Pour les commandes en ligne, vous recevrez un estimé sur le temps de confection dans les jours suivant la commande.

Livraison de futon divan-lit et matelas

Montréal métropolitain / Rive-Sud et Rive-Nord

La livraison est effectuée le samedi et le service de livraison inclut le transport jusqu’à l’intérieur du domicile. Nous conviendrons du samedi avec vous lorsque la commande est prête. Si vous désirez une solution clé en main, l’assemblage est disponible moyennant des frais supplémentaires.  La compagnie de livraison Entreprise Rehel, avec qui nous sommes en affaires depuis 1982 offre aussi un service de déménagement et de transport en tout genre.

• Il n’est pas possible de savoir l’heure exacte de livraison étant donné les nombreuses contraintes routières et les imprévus qui peuvent survenir pendant la journée. Sur demande, nous pouvons donner un estimé la veille de la date prévue si vous téléphonez en magasin ou le livreur peut téléphoner sur un téléphone mobile 30 minutes avant son arrivée.
• Si le client est absent lors de la date prévue, la seconde livraison lui sera facturée au tarif du livreur.

Province de Québec et reste du Canada

Selon la région, nous essayons de trouver la meilleure solution de transport. Habituellement, le service inclut le transport devant votre domicile et l’assemblage n’est pas disponible.   Lors de l’achat en ligne, vous pouvez choisir l’option Contactez-nous pour une soumission de transport et nous tenterons de trouver un transporteur.  En dehors des zones urbaines des différentes régions du Québec, nous n’avons pas toujours d’options disponibles pour la livraison. 

Îles de la Madeleine : nous pouvons livrer chez CTMA, le transporteur maritime qui dessert les Îles de la Madeleine.

Cueillette en magasin

Les bases sont démontées à l’intérieur de boîtes et les matelas pliés et emballés dans des sacs de plastique. Certains modèles peuvent être transportés dans une mini-fourgonnette, un camion, une voiture de type familiale ou à hayon (hatchback). Veuillez nous contacter pour vous assurer que votre véhicule peut contenir la marchandise.

Housses de futon, Shikibuton et literie

Les housses, oreillers, couvre-matelas, shikibutons ou autre petit paquet sont livrés par courrier (Canpar/Purolator/Poste Canada). Le coût de livraison est calculé automatiquement dans le panier d’achat pour une grande partie du Canada. 

Vous recevrez une confirmation d’achat et un estimé sur le temps de confection lorsque la commande en ligne est payée. Un numéro de suivi est envoyé par courriel lorsque le transporteur fait la cueillette de la commande.  Vous pouvez ainsi suivre le paquet et vous assurez de la réception.  Si vous devez vous absenter le jour prévu et désirez que la marchandise soit laissée à un endroit sécuritaire, les transporteurs acceptent généralement une autorisation écrite que vous pouvez laisser visiblement.

Selon votre emplacement, le transporteur fera 1 ou 2 tentatives et il faudra ensuite faire la cueillette dans un entrepôt local.

Assemblage des produits

Les bases de futon et de lit doivent être assemblées.  La quincaillerie et les instructions d’assemblage sont incluses avec les bases. La plupart des modèles ne nécessitent aucuns outils pour l’installation. Par contre, certains modèles nécessitent des outils de base (tournevis, marteau, pinces).

Si un assemblage par le livreur est prévue, la pièce doit être prête à recevoir le meuble et le livreur doit avoir assez d’espace pour travailler.  Le livreur ne rapporte pas les emballages de carton et plastique.

Avant de placer votre commande, assurez-vous de bien prendre les mesures de la pièce pour choisir le bon format. Les mesures de la plupart des produits sont disponibles sur site web ou en magasin.

Retour/échange

Advenant un retour ou échange, contactez-nous. Les frais de livraison et de retour ne sont habituellement pas remboursables.