Délais – Paiement – Politique d’échange

Délais pour les commandes

Les délais sont variables selon les produits choisis. Nous avons généralement certains modèles de bases en stock en magasin ainsi que plusieurs matelas; principalement dans le format double. Les délais approximatifs sont notés sur la page de chaque modèle de base dans la description du produit (généralement de 1 à 5 semaines, selon le fabricant). Pour les matelas, futons et housses qui ne sont pas en magasin, le délai est environ 1 à 3 semaines pour la réception en magasin ou l’expédition.

Si vous avez un besoin urgent, il est idéal de téléphoner pour que l’on puisse trouver un modèle à votre goût qui est déjà en stock.

Paiement

Pour faire une mise de coté ou pour les items que nous devons commander, nous demandons un dépôt non-remboursable de 20% . Pour les commandes spéciales (formats non-standards etc.) un dépôt non-remboursable de 50% est nécessaire. Les balances sont payables en magasin, par carte de crédit au téléphone au plus tard la veille de la livraison ou en argent comptant au livreur.

Commandes en ligne : Paiement par Paypal ou carte de crédit (Visa et Mastercard via Paypal)  au moment de l’achat. Pour les annulations de commande, les frais Paypal ne sont pas remboursés (approx. 2,5%).

Commandes par téléphone : Vous pouvez consulter le site web et nous appeler pour faire la commande par téléphone. Nous pourrons en profiter pour réviser la commande et répondre à toutes vos questions.

Politique d’échange

Matelas et futons : Pour des raisons d’hygiène, il n’y a aucun échange ou remboursement sur les matelas et les futons.

Bases : Si pour une raison quelconque, la base ne convient pas, nous pouvons essayer de trouver un modèle convenable en échange.  Le coût de la livraison et frais de re-stockage pour les bases qui ont été assemblées sont à prévoir.

Housses : Il n’est parfois pas simple de choisir le bon tissu ou la bonne couleur. Les housses de formats double, queen et causeuse studio sont échangeables si elles sont neuves et n’ont pas été utilisées. Nous nous réservons le droit de refuser l’échange si la housse n’est pas en parfait état (saleté, odeur, poils d’animaux etc.).  Les frais de livraison sont payables.

Annulation d’une commande

Des frais peuvent être appliqués pour l’annulation d’une commande selon les articles et l’état de la commande.

Les frais sont de 20% du montant total pour les annulations et de 50% sur les commandes spéciales (formats non-standards etc.).