Politiques d’échange/remboursement
Paiements
Pour faire une mise de coté ou pour les articles que nous devons commander, nous demandons un dépôt non-remboursable de 20% . Pour les commandes spéciales (formats non-standards etc.) un dépôt non-remboursable de 50% est nécessaire. Les balances sont payables en magasin ou par virement Interac 48 heures avant la journée de livraison.
Commandes en ligne : Paiement par carte de crédit (Visa et Mastercard) ou via Paypal au moment de l’achat. Pour les annulations de commande, les frais Paypal ne sont pas remboursés (approx. 2,5%).
Commandes par téléphone : Vous pouvez consulter le site web et nous appeler pour faire la commande par téléphone. Nous pourrons en profiter pour réviser la commande et répondre à toutes vos questions. Le paimement pourra être effectué par virement Interac ou via Paypal.
Politique d’échange
Matelas et futons : Pour des raisons d’hygiène, il n’y a aucun échange ou remboursement sur les matelas et les futons. Toutefois, si vous n’êtes pas satisfait du confort, contactez-nous dans les 10 jours suivant votre achat afin de discuter des solutions disponibles.
Bases de lit et de futons : Si pour une raison quelconque, la base ne convient pas, nous pouvons essayer de trouver un modèle convenable en échange. Le coût de la livraison et frais de re-stockage pour les bases qui ont été assemblées sont à prévoir. Le retour de certains articles volumineux peut s’avérer coûteux. En cas de doute, conservez l’emballage et contactez-nous dans les 10 jours suivant votre achat afin de discuter des solutions possibles.
Housses de futon : Il n’est parfois pas simple de choisir le bon tissu ou la bonne couleur. Les housses de formats double, queen et causeuse studio sont échangeables si elles sont neuves et n’ont pas été utilisées. Nous nous réservons le droit de refuser l’échange si la housse n’est pas en parfait état (saleté, odeur, poils d’animaux etc.). Les frais de livraison sont payables. Contactez-nous dans les 10 jours suivant votre achat pour discuter des solutions disponibles.
Produits de literie (oreillers, couettes, draps, couvre-matelas) : Pour des raisons d’hygiène, aucun échange ni remboursement n’est possible.
Les frais de livraison et de montage ne sont ni remboursables ni inclus dans aucune garantie.
Annulation d’une commande
Des frais peuvent être appliqués pour l’annulation d’une commande selon les articles et l’état de la commande.
Les frais sont de 20% du montant total pour les annulations et de 50% sur les commandes spéciales (formats non-standards etc.).
